Condiciones Generales de Reserva

El presente documento regula las Condiciones Generales de Reserva (en adelante, “Condiciones Generales”) de cualquier vehículo disponible en la página web staging.autosvalls.com (en adelante, “la Página Web”), titularidad de las sociedades AUTOS VALLS MENORCA S.L. con su domicilio social en la Calle Curniola 32, 07714 Mahón, Menorca (España), inscrita en el Registro Mercantil de Menorca, en el  CIF B02776342.

El usuario del servicio (en adelante, “Usuario”) es el único responsable de leer las presentes Condiciones Generales como paso previo a la realización de cualquier reserva. Al Usuario se le exponen a través de la Página Web las presentes Condiciones Generales, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el Usuario completar la reserva del vehículo sin que se haya producido dicha consulta y aceptación. El Usuario siempre dispondrá de estas Condiciones Generales en un sitio visible y libremente accesible de la Página Web.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales implica que el Usuario:

• Ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.
• Tiene la edad mínima requerida (ver apartado 11) con plena capacidad para contratar.
• Si no acepta alguna parte de las Condiciones Generales, no debe continuar con el proceso de reserva.

1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso Autos Valls será responsable de:

• Los errores o retrasos en el acceso por parte del Usuario en el momento de introducir sus datos en el formulario de reserva; cualquier anomalía que pueda surgir cuando la imposibilidad de completar la reserva fuera debida a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Autos Valls. En todo caso, Autos Valls se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
• Los errores o daños producidos por un uso de los servicios ineficiente o de mala fe por parte del Usuario.

2. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

2.1. Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2.2. Autos Valls se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario, que, en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable al alquiler de los vehículos disponibles a través de esta página web o de su simple acceso. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la web en el momento que el Usuario alquilase el vehículo.

2.3. Resolución de litigios en línea: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. SERVICIO DE RESERVA DE VEHÍCULOS ON-LINE

Para completar el servicio de reserva de vehículos se requerirá al Usuario que:

1. Seleccione los datos de reserva (lugar, hora y fechas de recogida y devolución del vehículo).
2. Seleccione la categoría del vehículo a reservar. En ningún caso se garantiza un color, marca o modelo de vehículo, sino una categoría.
3. Pulse reservar.
4. Introduzca sus datos personales.
5. Acepte las presentes Condiciones Legales de la Página Web, Política de Privacidad y Condiciones de Reserva.
6. Pulse continuar.
7. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito o débito.
8. Visualice la pantalla de confirmación y pago de la reserva.
9. Reciba en su correo electrónico un mensaje (Bono reserva) con los datos identificativos de su reserva.

La finalización con éxito del proceso de reserva no constituye un Contrato de Alquiler de vehículos, que para ser formalizado deberá ser firmado por el Conductor a su llegada al lugar de recogida del vehículo. Sólo existirá una reserva legalmente vinculante cuando el Usuario una vez haya introducido los datos reales necesarios en la Página Web y haya realizado la petición de reserva haciendo clic en el botón «Reservar y Pagar», reciba la confirmación de la misma por Autos Valls mediante el bono de la reserva.

El Usuario comprende que, al hacer clic en el botón «Reservar y Pagar» mencionado, está autorizando a Autos Valls a realizar un cargo en su tarjeta por el importe indicado en la página Web. Una vez que el Usuario haya recibido el bono reserva, deberá mostrarlo en el momento de la recogida del vehículo. El bono reserva constituye la base del contrato para el alquiler del vehículo. El Usuario reconoce que es su responsabilidad comprobar la confirmación de su reserva y asegurarse de que todos los datos y detalles de la misma sean correctos.

Autos Valls se reserva el derecho de no hacer entrega del vehículo al cliente o denegar la firma del contrato de alquiler a personas:

• Que no cumplan con la edad mínima requerida para cada categoría de vehículo al momento de la recogida (Consultar Tabla de Grupos en el apartado 11).
• Que no dispongan de permiso de conducir válido en la Comunidad Europea con la antigüedad requerida para el grupo reservado.
• Que en el momento de recogida del vehículo se encuentren en un estado que pudiera suponer un peligro durante la conducción para ellos mismos o para terceros.
• Que no puedan satisfacer las condiciones de pago, fianzas, garantías o depósito requeridas.

4. TARIFAS

4.1. Las tarifas válidas serán las que estén disponibles en el momento que el Usuario haya realizado su reserva.

4.2. El precio del alquiler, así como el depósito, se determinan por la Tarifa General Vigente y deberán ser abonados previamente por el Usuario. En ningún caso el depósito podrá servir para una prórroga del alquiler.

4.4. En caso de que el Usuario quisiera conservar el vehículo por tiempo superior al convenido en el contrato, deberá obtener autorización por escrito de Autos Valls, a quien deberá abonar el importe correspondiente al firmar la prórroga del contrato.

4.5. Autos Valls no reembolsará importe alguno en el caso de que el usuario devuelva el vehículo en fecha anterior a la pactada en el contrato.

5. CARGOS ADICIONALES

El Usuario se compromete a devolver el vehículo a Autos Valls en la fecha, hora y lugar previsto en el contrato de alquiler. Únicamente se considerará finalizado el servicio de alquiler una vez que el vehículo y las llaves del mismo hayan sido entregados a Autos Valls.

5.1. COMBUSTIBLE Y BATERÍA (VEHÍCULOS ELÉCTRICOS). El usuario deberá devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que se le entregue (lleno/lleno, mitad/mitad, etc.). En caso contrario, se le facturará el faltante, más un cargo adicional en concepto de servicio de repostado según la Tarifa General Vigente. La devolución del vehículo con mayor carga no acarreará compensación. El Usuario deberá repostar el vehículo con el tipo de combustible adecuado; en caso contrario, será responsable de los gastos de traslado y reparación, y no se entregará vehículo de sustitución.

5.2. IMPUESTOS. Todas las reservas realizadas por el Usuario están sujetas a un IVA del 21% incluido.

5.3. CONDUCTOR ADICIONAL. El cargo por conductor adicional es de 4,50€ (IVA incluido) por día y conductor con un máximo de 2 conductores por contrato o vehículo.

5.4. ACCESORIOS. Precios establecidos en la Tarifa General Vigente.

5.7. DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO Y LLAVES. En caso de que en el momento de la devolución falten algunos elementos, el Usuario acepta los siguientes cargos:

• Rotura, mojado, pérdida, hurto o robo de llaves (precio en función del modelo) más codificación (IVA incluido).
• Asistencia por llaves: El desplazamiento para la entrega de una copia de la llave por pérdida o dejarse las llaves dentro tendrá un coste extra en concepto de rescate, independiente del coste de la llave.
• Pérdida o extravío de accesorios y por daños en accesorios.
• Chaleco reflectante y Baliza V16: Según Tarifa General Vigente.
• Cualquier otro elemento que se entregue con el vehículo se facturará según tarifa proveedor oficial.

6. COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL VEHÍCULO

6.1. El estado del vehículo será revisado tanto en el momento de su entrega como de devolución por parte del Usuario. En el momento de entrega del vehículo al Usuario, éste revisará junto a un operario de Autos Valls el estado del vehículo que anotará en el contrato de alquiler, cualquier desperfecto o anomalía que pudiera haber sido identificada.

6.2. En el momento de devolución del vehículo, éste será de nuevo revisado por un operario de Autos Valls que identificará cualquier daño en el mismo que difiera de los anotados en el contrato de alquiler. Cualquier daño identificado que no hubiera sido incluido en el contrato de alquiler en el momento de la revisión durante la entrega del vehículo, será asumido por el Usuario.

7. UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO

7.1. El Usuario se compromete a utilizar y conducir el vehículo de acuerdo con las Normas Básicas de conducción y circulación y conforme a las especificaciones de uso del tipo de vehículo.

7.2. El Usuario se compromete a NO utilizar el vehículo y/o no dejar que el mismo sea utilizado en los siguientes supuestos (a modo de ejemplo):

• Circulación por sitios no aptos para transporte público, playas, circuitos o llevar a cabo la conducción por carreteras no asfaltadas.
• Circulación por vías que podrían conllevar daños en bajos/cárter del vehículo (caminos rurales, caminos sin asfaltar, etc.).
• Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo.
• El transporte de animales en el vehículo.
• El transporte de personas o bienes que implique un pago al Usuario (p.ej., utilizar el Vehículo como “Taxi”).
• El subarriendo del vehículo total o parcial.
• El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado.
• Conducción del vehículo en estado de embriaguez, fatiga, enfermedad o bajo la influencia de medicamentos o drogas.
• Conducción temeraria.
• Conducción contraria a las Normas Generales de Tráfico.
• Conducción del vehículo alquilado por conductores NO autorizados en el contrato.
• Conducción del vehículo fuera de la isla donde se alquiló.
• Uso del vehículo después de haber finalizado el periodo de alquiler.

7.3. Sólo están autorizados a conducir el vehículo, la persona o personas identificadas y aceptadas por Autos Valls en el contrato de alquiler y/o cualquier anexo al mismo.

7.4. El Usuario se compromete a mantener el vehículo cerrado/bloqueado cuando no lo utilice.

7.5. Queda expresamente prohibido al Usuario ceder, prestar, hipotecar, pignorar, vender o dar en garantía el vehículo, el contrato, llaves, documentación o equipamiento.

8. ESTADO DEL VEHÍCULO

8.1. Queda expresamente prohibido al Usuario variar cualquier característica técnica del vehículo, llaves o accesorios, así como modificar su aspecto exterior. La infracción conllevará los gastos de reacondicionamiento y una indemnización por inmovilización.

8.2. El Usuario releva y exime a Autos Valls de toda responsabilidad por pérdidas o daños en ropas y objetos dejados, olvidados o transportados en el vehículo.

9. PRECIO, FIANZA Y PRÓRROGA. PAGOS.

9.1. El Usuario se compromete a pagar a Autos Valls:

• La cantidad resultante de la Tarifa General Vigente correspondiente a duración, seguros, exenciones, equipamiento, impuestos y tasas.
• El importe de los daños y/o sustracciones sufridas en el vehículo que no estén amparadas por las exenciones contratadas.
• Los gastos de gestión de multas, retrasos en el pago y gastos judiciales o extrajudiciales.

9.2. El pago deberá ser realizado mediante tarjeta de crédito, débito o en metálico. En metálico, Autos Valls podrá solicitar tarjeta de garantía. Una fianza será bloqueada en la tarjeta hasta la devolución del vehículo. En caso de no presentar una tarjeta válida, Autos Valls puede negarse a entregar el vehículo al usuario.

10. SEGUROS

10.1. Las tarifas incluyen las coberturas del seguro obligatorio y del complementario de Responsabilidad Civil ilimitada frente a terceros.

10.2. Estas coberturas son asumidas por el asegurador con el que Autos Valls tenga concertada la póliza.

10.3. El Usuario se adhiere como asegurado a la mencionada póliza mediante la firma del contrato.

10.4. Esta póliza no cubre daños, pérdidas o robo de objetos personales transportados, ni la pérdida total/parcial del vehículo ni los daños por vandalismo y/o accidente de circulación (salvo cobertura adicional).

11. COBERTURAS Y TABLA DE GRUPOS

11.1. C.D.W. Seguro Básico: Llevan aparejada una franquicia de daños según el grupo del vehículo. Los Usuarios que elijan la «Tarifa Base» están obligados a dejar una fianza mediante tarjeta de crédito por el valor de la Franquicia. La franquicia es la cantidad máxima que asume el Usuario, excepto siniestros por conducción temeraria, drogas/alcohol, o conductor no identificado.

11.2. PAI (Seguro Personal de Accidentes). Cubre gastos médicos por accidente y garantiza indemnización por muerte o invalidez. No incluye el robo de objetos personales.

11.3. TP (Seguro de Robo). Exime al Usuario de responsabilidad por robo total/parcial a partir de la franquicia. Sólo aplica si el Usuario entrega a Autos Valls las llaves originales sin manipular y la denuncia.

12. COBERTURAS OPCIONALES

12.1. FDW (Seguro Cobertura Premium o SCDW): Mediante esta contratación, el usuario elimina la franquicia y contrata un seguro a todo riesgo. Se bloqueará un depósito de garantía menor (Consultar Tabla 11).

12.3. RC (Reducción de Franquicia): Los vehículos que no admiten FDW pueden reducir la franquicia hasta un 50% contratando el seguro RC.

13. MANTENIMIENTO Y REPARACIONES

13.1. El desgaste mecánico normal es asumido por Autos Valls.

13.2. El Usuario debe comprobar líquidos cada 1.000 Km. Su importe correrá a cargo de Autos Valls previa factura.

13.3. El Usuario no está autorizado a ordenar reparaciones sin autorización escrita.

14. ANULACIÓN / CANCELACIÓN DE RESERVAS Y NO SHOW

14.1. Cancelación con mínimo de 96h: reembolso menos 25,00 € de gastos administrativos.

14.2. Cancelación con menos de 96h: no hay reembolso (excepto fuerza mayor acreditada en administracion@autosvalls.com).

14.3. y 14.4. No hay devoluciones por entrega anticipada, ni por extras modificados.

14.6. Las tarifas «No reembolsables» no prevén devolución en ningún caso.

14.7. Excepción al Derecho de Desistimiento: De acuerdo con el artículo 103.l) del R.D. Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los contratos de alquiler de vehículos.

15. UTILIZACIÓN DE COOKIES

El acceso a la web implica el uso de cookies propias y de terceros para mejorar servicios, personalizar contenido y mostrar publicidad relacionada con sus preferencias. El Usuario tiene la opción de aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en el panel de consentimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para información detallada.

16. TRADUCCIONES

El Usuario tiene derecho a recibir un ejemplar en español. En caso de discrepancias con versiones redactadas en otros idiomas, la versión dirimente será la redactada en español.

17. LEGISLACIÓN COMPETENTE Y JURISDICCIÓN APLICABLE

17.1. Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino de España.

17.2. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Mahón (Menorca), salvo que la ley aplicable disponga imperativamente otro fuero para el consumidor.